AI-agenten gaan zelf aankopen doen, ben jij er klaar voor?
- Marco Flapper | 21-10-2025
De Digitale Trends van 2026
Hoe AI, data en automatisering B2B e-commerce voorgoed veranderen
De wereld van B2B e-commerce verandert sneller dan ooit. Waar we een paar jaar geleden vooral spraken over omnichannel en personalisatie, hebben we het nu over autonome aankopen, AI-copilots en data als verdienmodel.
Het Digital Trends Report 2026 van Intershop laat zien dat bedrijven die vandaag experimenteren met AI, morgen de markt aanvoeren. Niet door méér te doen, maar door slimmer te werken. Door technologie niet als doel te zien, maar als versneller van waarde, voor klant én organisatie.
In deze blogserie neem ik je mee langs de zes belangrijkste trends die de komende jaren bepalend zijn voor succes in B2B commerce. Van AI die het koopproces overneemt tot managers die hun rol opnieuw uitvinden.
Elk artikel geeft je inzichten, concrete voorbeelden en praktische stappen om zelf aan de slag te gaan.
Of je nu werkt aan groei, efficiëntie of klantgerichtheid, deze trends helpen je vooruit.
En geloof me: de toekomst van e-commerce is niet iets wat gaat gebeuren. Het is iets wat vandaag al gebeurt.
Trend 2: AI-agenten gaan zelf aankopen doen - ben jij er klaar voor?
Klinkt het alsof het uit een sciencefictionfilm komt? Toch is het realiteit: AI-agenten die zelfstandig aankopen doen, bestaan al. In de consumentenmarkt gebeurt het al met herhaalaankopen. En in B2B? Daar gaan we in 2026 de eerste echte doorbraak meemaken.
Vooral bij repeterende aankopen zoals reserveonderdelen of standaardproducten is snelheid en precisie belangrijker dan voorkeur. Hier komt ‘agentic commerce’ om de hoek kijken: AI-agenten die zelfstandig zoeken, vergelijken en kopen, binnen vooraf ingestelde regels.
Wat is agentic commerce?
In plaats van dat een mens de aankoopbeslissing neemt, wordt het proces (gedeeltelijk) overgenomen door een software-agent die handelt op basis van regels, voorkeuren en realtime data.
Deze agent:
- Herkent de behoefte (bijvoorbeeld door een sensor of koppeling met het ERP);
- Checkt de voorraad of levertijd bij verschillende leveranciers;
- Selecteert de voordeligste of snelste optie;
- Bestelt automatisch, binnen de vooraf ingestelde budgetgrenzen.
Waarom dit vooral B2B raakt
B2B-aankopen zijn vaak rationeel, herhalend en afhankelijk van beschikbaarheid. Daarin ligt een perfecte match met AI:
- Inkopers hoeven minder handmatig werk te doen;
- Fouten worden verminderd;
- er ontstaat een betrouwbaarder, sneller proces.
Wat betekent dit voor jouw webshop of e-commerce platform?
Je moet voorbereid zijn op ‘machine-to-machine’ interactie:
- Gestructureerde productdata: Zodat de agent weet wat hij koopt;
- Realtime beschikbaarheid en prijzen: zodat de keuze rationeel gemaakt kan worden.
- Stabiele integratie met API’s: zodat de agenten direct met je systeem kunnen praten.
- Heldere contractafspraken: zodat je grip houdt op wie er bestelt en onder welke voorwaarden.
Eerste stap: laat je eigen AI een aankoop doen
Wil je zien hoe dit werkt? Probeer een AI-copiloot intern een aankoop te laten simuleren:
- Geef hem een standaardproduct;
- Koppel hem aan je catalogus of webshop;
- Laat hem prijzen en levertijden vergelijken;
- Evalueer het aankoopvoorstel.
Zo ontdek je waar jouw platform nog tekortschiet – en wat je nodig hebt om klaar te zijn voor agentic commerce.
Wat levert het op?
Toegang tot een nieuwe doelgroep: AI-agenten. Ze kopen sneller, betrouwbaarder en met minder frictie. En wie het ‘agent-proof’ inricht, wordt aantrekkelijker voor de klant van morgen.
In deel 3 van deze serie laat ik zien hoe AI niet alleen jouw klant ondersteunt, maar ook jouw salesteam een boost geeft – met slimme ‘AI sales agents’ die meer deals helpen sluiten.
Wil je het hele Digital Trends Report 2026 van Intershop en Neortus lezen? Het is beschikbaar in het Engels om te downloaden.
Neortus is Intershop Implementatie Partner voor B2B commerce met uitgebreide kennis van en ervaring met het e-commerce platform.
Bron: Intershop Digital Trends Report 2026
Van strategie naar succes
Benieuwd hoe jij AI kunt inzetten als versterking van je salesteam? Of wil je weten welke tools geschikt zijn voor jouw branche? Neem gerust vrijblijvend contact op.
