Hoe B2B-groothandelaren navigeren in het digitale tijdperk | Neotalk Aflevering 02
Welkom bij Neotalk Aflevering 2!
In deze aflevering van NeoTalk gaat Atul in gesprek met Edgar Aker, Chief Marketing Officer van een meer dan 100 jaar oude Nederlandse groothandel, Koninklijke Oosterberg, om te onderzoeken hoe traditionele B2B-groothandels omgaan met de verschuiving naar digitale ervaringen en moderne B2B-handel.
Gebouwd op tientallen jaren aan persoonlijke relaties, vertrouwen en fysieke winkels, transformeert het bedrijf nu om te voldoen aan de eisen van de complexe en digitaal-eerste B2B-klantreis van vandaag. Dus hoe blijf je persoonlijk terwijl je digitaal gaat?
In dit gesprek deelt Edgar hoe hun organisatie legacy combineert met innovatie, waarbij ze evolueren van een puur transactionele webshop naar een meer oplossingsgerichte en klantgerichte digitale ervaring. Van het mogelijk maken van self-service en transparantie na verkoop tot het experimenteren met nieuwe klantreizen geïnspireerd door B2C, de verschuiving is zowel strategisch als cultureel.
We duiken ook in hoe AI wordt toegepast in B2B, de groeiende vraag naar eenvoud in complexe technische sectoren, en waarom de toekomst toebehoort aan bedrijven die omnichannel-ervaringen kunnen bieden zonder het menselijke aspect te verliezen.
NeoTalk is een podcast met eerlijke gesprekken met digitale leiders die de toekomst van e-commerce en B2B e-commerce vormgeven. We spreken met oprichters, commerce-executives en technologieleiders van merkfabrikanten, groothandels, retailers en digitale commercebedrijven.
Elke aflevering verkent het werkelijke denken achter e-commercestrategie, digitale transformatie, AI in de handel, klantervaring (CX) en moderne handelstechnologie.
We gaan verder dan de overwinningen om de uitdagingen, beslissingen en lessen te bespreken die gepaard gaan met het leiden van digitale handelsbedrijven in een snel veranderende wereld.
Geen hype. Geen theorie. Gewoon echte gesprekken over B2B-handel, e-commercegroei, digitale innovatie en leiderschap, gevoerd door de mensen die de toekomst van handel vormgeven.
Abonneren op Neotalk voor meer inzichten in gesprekken met leiders die digitale handel, AI en klantervaring vormgeven.