Van spreadsheet naar strategie – de nieuwe rol van de e-commerce manager
Marco Flapper | 04-11-2025
De Digitale Trends van 2026
De wereld van B2B e-commerce verandert sneller dan ooit. Waar we een paar jaar geleden vooral spraken over omnichannel en personalisatie, hebben we het nu over autonome aankopen, AI-copilots en data als verdienmodel.
Het Digital Trends Report 2026 van Intershop laat zien dat bedrijven die vandaag experimenteren met AI, morgen de markt aanvoeren. Niet door méér te doen, maar door slimmer te werken. Door technologie niet als doel te zien, maar als versneller van waarde, voor klant én organisatie.
In deze blogserie neem ik je mee langs de zes belangrijkste trends die de komende jaren bepalend zijn voor succes in B2B commerce. Van AI die het koopproces overneemt tot managers die hun rol opnieuw uitvinden.
Elk artikel geeft je inzichten, concrete voorbeelden en praktische stappen om zelf aan de slag te gaan.
Of je nu werkt aan groei, efficiëntie of klantgerichtheid, deze trends helpen je vooruit.
En geloof me: de toekomst van e-commerce is niet iets wat gaat gebeuren. Het is iets wat vandaag al gebeurt.
Trend 4: Van spreadsheet naar strategie – de nieuwe rol van de e-commerce manager
AI verandert niet alleen de tools waarmee je werkt, het verandert ook jouw rol als e-commerce professional. Waar je vroeger bezig was met dashboards, Excel en rapportages, word je nu meer dan ooit een strategisch leider. Je coördineert, inspireert en experimenteert.
Wat verandert er precies?
•Operationeel werk wordt geautomatiseerd. AI-tools verzamelen inzichten, maken rapportages en voorspellen trends.
•Besluitvorming wordt versneld. Je hoeft niet meer te wachten op data-analisten; AI geeft realtime aanbevelingen.
•Samenwerking met andere teams verandert. Jij wordt de verbindende factor tussen IT, marketing, verkoop en logistiek.
Dat vraagt andere skills: stakeholdermanagement, verandermanagement en experimenteren met nieuwe technologie.
Jouw nieuwe toolkit
•Copilots die analyses doen en je adviseren
•Dashboards die zelflerend zijn
•A/B-tests die door AI worden aangestuurd
•Customer journeys die automatisch worden geoptimaliseerd
Voorbeeld: van data-analist naar digitale regisseur
Een e-commerce manager bij een fabrikant van industriële filters gebruikte voorheen wekelijks uren aan het verzamelen van verkoopdata. Nu doet een AI-tool dat voor hem – inclusief suggesties voor optimalisatie. Zijn rol? Deze signalen vertalen naar concrete acties binnen het team.
Hoe ontwikkel jij je rol?
1.Laat je coachen. Zoek een mentor of coach met ervaring in digitale transformatie.
2. Start met pilots. Kleine, tastbare projecten geven vertrouwen en bewijs.
3. Maak AI tastbaar voor je team. Laat iedereen ermee werken, experimenteer samen.
4. Vertaal AI naar waarde. Niet iedereen hoeft AI te snappen, ze moeten het nut voelen.
Wat levert het op?
Meer invloed, snellere besluitvorming, en ruimte om echt te sturen op impact. Je wordt geen techneut, maar een digitale leider.
In deel 5 van deze blogserie bekijken we hoe AI internationale groei versnelt – zonder dat je een team op locatie hoeft te hebben.
Bron: Intershop Digital Trends Report 2026
Van strategie naar succes
Wil je sparren over hoe je je team en rol kunt voorbereiden op deze transformatie? Of zoek je een sparringpartner in je strategie? Neem contact op, ik help je graag.
