Wat de 6 digitale trends van 2026 betekenen voor je strategie
Marco Flapper | 21-11-2025
De Digitale Trends van 2026
Hoe AI, data en automatisering B2B e-commerce voorgoed veranderen.
De wereld van B2B e-commerce verandert sneller dan ooit. Waar we een paar jaar geleden vooral spraken over omnichannel en personalisatie, hebben we het nu over autonome aankopen, AI-copilots en data als verdienmodel.
Het Digital Trends Report 2026 van Intershop laat zien dat bedrijven die vandaag experimenteren met AI, morgen de markt aanvoeren. Niet door méér te doen, maar door slimmer te werken. Door technologie niet als doel te zien, maar als versneller van waarde, voor klant én organisatie.
In deze blogserie neem ik je mee langs de zes belangrijkste trends die de komende jaren bepalend zijn voor succes in B2B commerce. Van AI die het koopproces overneemt tot managers die hun rol opnieuw uitvinden.
In dit laatste deel geef ik een overzicht van de zes trends en laat ik je zien wat je vandaag al kunt gaan doen.
Deel 7: Wat de 6 digitale trends van 2026 betekenen voor jouw strategie
Na zes blogs over de grootste digitale trends in B2B e-commerce, is het tijd om de balans op te maken. Wat betekenen al deze ontwikkelingen als geheel? Hoe sluiten ze op elkaar aan? En nog belangrijker: wat kan jij nu met ze doen?
De rode draad: AI als nieuwe bedrijfsmotor
Of het nu gaat om beter gevonden worden (AEO/GEO), sneller verkopen (copilots), slimmer inkopen (AI-agenten), internationale groei versnellen of digitale diensten ontwikkelen - AI loopt als een rode draad door elke trend.
En het blijft niet bij hulpmiddelen. AI is aan het veranderen:
hoe klanten zoeken en kopen
hoe verkoopteams verkopen
hoe managers leiden
hoe bedrijven groeien
Wat kun je doen als leider in e-commerce?
Breng focus aan.
Niet alles hoeft tegelijk te gebeuren. Selecteer één of twee trends die de grootste impact zullen hebben op je bedrijf.
Bouw een sterke basis.
Zonder hoogwaardige productgegevens, gekoppelde systemen en toegankelijke API's zal er niets van de grond komen.
Werk iteratief.
Begin klein, leer snel, schaal op met intentie. Denk in pilots, niet in projecten.
Neem je mensen mee.
Technologie slaagt alleen met adoptie. Investeer in training, verandermanagement en ruimte om te experimenteren.
“Succes met AI gaat niet over technologie - het gaat over toepassing.”
- Intershop Digital Trends Rapport 2026
AI is niet de toekomst - het is vandaag
Gartner stelt het scherp: in 2028 zal 15% van alle zakelijke beslissingen autonoom door AI worden genomen. Tegelijkertijd zal 40% van de AI-projecten worden stopgezet wegens gebrek aan ROI. Het verschil zit in de voorbereiding en aanpak.
Waar begin je?
Het rapport van Intershop sluit af met een duidelijk stappenplan:
Bepaal je bereik: kies waardevolle use cases
Tools en gegevensbronnen prioriteren
Een proof of concept uitvoeren
Zorgen voor een platform dat klaar is voor AI
Opschalen in fasen op basis van resultaten
En vooral: beginnen. Niet volgend jaar. Niet na de zomer. Nu.
Van strategie naar succes
Als je wilt onderzoeken welke AI-trends het hoogste rendement opleveren voor jouw e-commerce organisatie, of als je hulp nodig hebt bij het opzetten van een pilot of roadmap, neem dan contact met me op. Ik help je graag om kansen om te zetten in actie.
-Marco Flapper
Director Consultancy
