AI verandert hoe kopers producten ontdekken
- Marco Flapper | 14-10-2025
De Digitale Trends van 2026
Hoe AI, data en automatisering B2B e-commerce voorgoed veranderen
De wereld van B2B e-commerce verandert sneller dan ooit. Waar we een paar jaar geleden vooral spraken over omnichannel en personalisatie, hebben we het nu over autonome aankopen, AI-copilots en data als verdienmodel.
Het Digital Trends Report 2026 van Intershop laat zien dat bedrijven die vandaag experimenteren met AI, morgen de markt aanvoeren. Niet door méér te doen, maar door slimmer te werken. Door technologie niet als doel te zien, maar als versneller van waarde, voor klant én organisatie.
In deze blogserie neem ik je mee langs de zes belangrijkste trends die de komende jaren bepalend zijn voor succes in B2B commerce. Van AI die het koopproces overneemt tot managers die hun rol opnieuw uitvinden.
Elk artikel geeft je inzichten, concrete voorbeelden en praktische stappen om zelf aan de slag te gaan.
Of je nu werkt aan groei, efficiëntie of klantgerichtheid, deze trends helpen je vooruit.
En geloof me: de toekomst van e-commerce is niet iets wat gaat gebeuren. Het is iets wat vandaag al gebeurt.
Trend 1: AI verandert hoe kopers producten ontdekken
De manier waarop klanten producten online vinden, is radicaal aan het veranderen. Waar zoekmachines als Google jarenlang het verkeer bepaalden, zien we nu een opkomst van AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en Copilot. Deze “antwoordmachines” geven direct antwoord op vragen, in plaats van alleen maar links naar websites te tonen. En dat heeft grote gevolgen voor jouw zichtbaarheid als merk of webshop.
Volgens Semrush zal het verkeer via traditionele zoekmachines met 25% dalen vóór 2026. Tegelijkertijd neemt het aandeel bezoekers dat via AI-systemen binnenkomt toe en dat zijn vaak ook nog eens kopers met een hogere conversiekans. Gartner bevestigt dit: AI-zoekverkeer converteert 4,4 keer beter dan klassiek organisch verkeer. Dat betekent concreet dat AI-bezoekers vaker kopen, een kans die je niet wilt missen.
Van SEO naar AEO en GEO
Je hoort het steeds vaker: “SEO is dood”. Dat is wat kort door de bocht. SEO verandert. Waar het vroeger draaide om zoekwoorden, draait het nu om context, structuur en vindbaarheid in AI-systemen.
Er ontstaan twee nieuwe vormen van optimalisatie: - AEO – Answer Engine Optimization: optimaliseren voor tools die directe antwoorden geven in plaats van zoekresultaten. - GEO – Generative Engine Optimization: zorgen dat AI-modellen jouw content goed kunnen begrijpen, samenvatten en verwerken in hun antwoorden.
Wat vraagt dat van jouw content?
AI kijkt anders naar je website dan een klassieke zoekmachine. Het let op structuur, helderheid en de kwaliteit van je (product)data.
Enkele voorbeelden van wat goed werkt:
> Duidelijke koppen (H1–H3) en korte, directe alinea’s
> Veelgestelde vragen, how-to’s en glosseries die inspelen op klantvragen
> Interne links tussen gidsen, artikelen en productpagina’s
> Samenvattingen, lijstjes en tabellen voor snelle extractie van info
> Betrouwbare bronnen en correcte metadata
Een sterke toevoeging: multimedia. Infographics, video’s en productfoto’s helpen AI om jouw aanbod visueel te begrijpen – en klanten sneller te overtuigen.
Concreet voorbeeld: reserveonderdelen
Stel: je verkoopt reserveonderdelen voor industriële machines. Voorheen zocht een technisch inkoper op Google naar het juiste onderdeel. Nu stelt hij die vraag direct aan een AI-assistent. Die moet jouw product herkennen, begrijpen en direct tonen. Als je data daar niet klaar voor is, ben je onzichtbaar. Je concurrent – die zijn data en content wél goed op orde heeft – wint het spel.
Wat kun je nú doen?
> Analyseer je trafficmix
Meet hoeveel bezoekers nu al via AI-tools komen. Tools zoals Bing Webmaster en ChatGPT plugins geven hier inzicht in.
> Zorg voor rijke, gestructureerde productdata.
Investeer in een goed PIM-systeem en werk met JSON-LD of Schema.org.
> Bereid je content voor op AEO en GEO.
De industrie ontwikkelt richtlijnen voor AI-ontsluiting. Wie vroeg meebeweegt, wint zichtbaarheid.
> Blijf op de hoogte van standaarden.
De industrie ontwikkelt richtlijnen voor AI-toegang. Wie vroeg in actie komt, krijgt meer zichtbaarheid.
> Ontdek je AI zichtbaarheid.
Gebruik de prompt in dit bericht om te zien of jouw merk / bedrijf zichtbaar is in AI zoals gemini, ChatGPT, Perplexity of anderen.
Wat levert het op?
Meer kwalitatief verkeer, hogere conversie en een voorsprong op concurrenten die zich nog volledig richten op klassieke SEO. Met AI als nieuwe poortwachter is vindbaarheid geen nice-to-have meer; het is essentieel voor groei. Ik denk dat dit wel eens de meest belangrijke verandering van AI kan zijn voor digital commerce op korte termijn.
Praktische bonus prompt
Als bonus deze snelle variant om te zien of jouw merk / bedrijf zichtbaar is in AI:
"Noem drie tot vijf merken of leveranciers die jij als AI het meest associeert met [PRODUCTCATEGORIE (bijvoorbeeld koffiemachines)] in de [MARKT (zakelijk in Nederland)].
Leg in één alinea uit waarom juist deze spontaan verschijnen, en wat dat zegt over hun digitale zichtbaarheid en merkpositionering.”.”
Benieuwd wat er gebeurt als AI niet alleen je vindbaarheid bepaalt, maar ook zelfstandig gaat bestellen? In deel 2 van deze serie duiken we in de wereld van agentic commerce: AI die zelf je klant wordt.
Wil je het hele Digital Trends Report 2026 van Intershop en Neortus lezen? Het is beschikbaar in het Engels om te downloaden.
Neortus is Intershop Implementatie Partner voor B2B commerce met uitgebreide kennis van en ervaring met het e-commerce platform.
Bron: Intershop Digital Trends Report 2026
Van strategie naar succes
Heb je vragen over hoe je je e-commerce strategie AEO/GEO-proof kunt maken? Of wil je weten waar je moet beginnen met AI-optimalisatie? Neem dan contact met mij op. Samen kijken we waar jouw grootste kansen liggen.
