Gegevens worden uw nieuwe inkomstenmodel
Marco Flapper | 18-11-2025
De Digitale Trends van 2026
Hoe AI, data en automatisering B2B e-commerce voorgoed veranderen.
De wereld van B2B e-commerce verandert sneller dan ooit. Waar we een paar jaar geleden vooral spraken over omnichannel en personalisatie, hebben we het nu over autonome aankopen, AI-copilots en data als verdienmodel.
Het Digital Trends Report 2026 van Intershop laat zien dat bedrijven die vandaag experimenteren met AI, morgen de markt aanvoeren. Niet door méér te doen, maar door slimmer te werken. Door technologie niet als doel te zien, maar als versneller van waarde, voor klant én organisatie.
In deze blogserie neem ik je mee langs de zes belangrijkste trends die de komende jaren bepalend zijn voor succes in B2B commerce. Van AI die het koopproces overneemt tot managers die hun rol opnieuw uitvinden.
Elk artikel geeft je inzichten, concrete voorbeelden en praktische stappen om zelf aan de slag te gaan.
Of je nu werkt aan groei, efficiëntie of klantgerichtheid, deze trends helpen je vooruit.
En geloof me: de toekomst van e-commerce is niet iets wat gaat gebeuren. Het is iets wat vandaag al gebeurt.
Trend 6: Gegevens worden uw nieuwe inkomstenmodel
B2B-bedrijven beschikken over een goudmijn aan gegevens, maar gebruiken deze vaak alleen intern. Slimme bedrijven gaan een stap verder en zetten hun gegevens om in een product. Met AI kun je inzichten uit je gegevens omzetten in waardevolle diensten voor je klanten.
Wat bedoelen we met “gegevens als verdienmodel”?
Je verkoopt niet alleen producten, je verkoopt inzichten, voorspellende informatie of digitale tools die klanten helpen beter te presteren.
Voorbeelden:
Voorspellend onderhoudgegevens gebruiken om te voorspellen wanneer iets kapot zal gaan
Automatisch nabestellen: AI detecteert lage voorraden en bestelt automatisch
Persoonlijk advies: gebruiksgegevens worden bruikbare aanbevelingen
“B2B-klanten verwachten geen datasheets - ze verwachten aanbevelingen.”
- Intershop Digital Trends Rapport 2026
Voorbeeld: Huisman gebruikt AI en drones voor service
Huisman, een fabrikant van zware offshore kranen, gebruikt drones en AI om hun kranen in het veld te monitoren. Sensoren en beeldherkenning detecteren slijtage. Klanten ontvangen automatisch een servicevoorstel.
Dit creëert een nieuw datagestuurd inkomstenmodel, gebaseerd op toegevoegde waarde.
Hoe te beginnen
- Waardevolle gegevens identificeren
Welke informatie kan je klant echt helpen? - Maak de gegevens toegankelijk
Bouw dashboards, API's of apps. - Gegevensbeveiliging en privacy waarborgen
Transparantie is essentieel. - Verpak het als een service
Denk aan abonnementen, licenties of premium services.
Wat levert het op?
- Nieuwe inkomstenstromen
- Sterkere klantloyaliteit
- Hogere marges (diensten kosten vaak minder dan producten)
- Positioneren als digitale leider in uw markt
Je hoeft niet meteen je hele bedrijfsmodel om te gooien. Begin klein:
Een service met toegevoegde waarde voor topklanten. Een premium dashboard. Of een API voor belangrijke dealers.
In het laatste deel van deze serie zetten we alle trends op een rijtje en vertalen we ze naar concrete strategische keuzes voor jouw organisatie.
Bron: Intershop Digital Trends Report 2026
Van strategie naar succes
Wilt u ontdekken waar uw gegevens kansen bieden voor nieuwe verdienmodellen? Of inspiratie nodig uit andere sectoren? Ik denk graag met je mee.
Neem contact met me op, ik help je graag.
-Marco Flapper
Directeur Consultancy
